Política de Reembolso
Sem pegadinha: se não rolou química, a gente resolve. Veja como funciona o reembolso e o cancelamento.
Atualizado em 18 de agosto de 2026
Direito de arrependimento (7 dias)
Por se tratar de uma contratação on-line, você tem direito ao arrependimento em até 7 dias corridos a partir da confirmação do pagamento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse período, devolvemos 100% do valor da primeira assinatura.
Como solicitar
- Acesse Fale conosco e peça o reembolso, informando o e-mail da sua conta.
- Confirmamos a solicitação e iniciamos o estorno.
- O acesso é encerrado no momento do reembolso.
Prazo do estorno
O estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento. No Pix, costuma cair em poucos dias úteis; no cartão de crédito, o valor aparece na fatura conforme os prazos da operadora.
Renovações mensais
Após os 7 dias iniciais, as mensalidades já usufruídas não são reembolsáveis. Mas você pode cancelar quando quiser: ao cancelar, não há novas cobranças e o acesso continua até o fim do período já pago. Sem multa, sem fidelidade.
Cobrança que você não reconhece?
Se identificar um débito estranho, fale com a gente imediatamente pela página Fale conosco que investigamos e resolvemos.